Coordonnateur(trice) de la communication pour le développement des franchises (Siège social)

Coordonnateur(trice) des communications pour le développement des franchises recherché(e)

Vous aimez communiquer avec les gens et les aider à définir leurs prochaines étapes ? Vous êtes organisé(e), chaleureux(se) et vous assurez un excellent suivi ? Si oui, ce poste pourrait vous convenir parfaitement !

Aider les gens à faire le grand saut vers l’ouverture d’un centre Oxford Learning est un travail enrichissant ! Le siège social d’Oxford Learning à London, en Ontario, est à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) des communications pour le développement des franchises, dynamique, enthousiaste et organisé, afin de mettre en relation les candidats franchisés avec les membres appropriés de notre équipe.

Vous serez le premier interlocuteur amical des personnes qui se renseignent sur l’ouverture d’un centre Oxford Learning. Vous répondrez à leurs questions, vous vous renseignerez sur leurs objectifs et vous les accompagnerez dans les prochaines étapes. Grâce à une formation pratique, aux bons outils et au soutien d'une équipe, vous aurez tout ce qu'il vous faut pour réussir.

Détails du poste :

Il s'agit d'un poste hybride permanent à temps plein basé à notre siège social à London, en Ontario. Vous devez être légalement autorisé à travailler au Canada et résider à proximité de London. Aucune aide à la relocalisation n'est offerte.

Responsabilités (Détails du poste) :

En tant que coordonnateur(trice) de la communication pour le développement des franchises, vous jouerez un rôle essentiel dans l’accueil et l’accompagnement des candidats franchisés. Vous gérerez les premières demandes d’information, assurerez la communication et vous assurerez que chaque candidat se sente soutenu tout au long de son parcours. Vos responsabilités comprendront :

• Répondre rapidement aux candidats franchisés qui se renseignent par téléphone ou par courriel
• Communiquer avec les candidats franchisés pour connaître leurs objectifs, leur emplacement de choix, leur budget et leur échéancier
• Accompagner les candidats qualifiés dans les prochaines étapes, notamment en remplissant un formulaire d’information initial
• Planifier des rencontres entre les candidats franchisés et les spécialistes du développement des franchises
• Maintenir un contact régulier avec les candidats par téléphone, courriel et texto
• Tenir à jour les notes, les coordonnées et les dates de suivi dans le système de gestion de la relation client (CRM)
• Suivre les indicateurs clés de rendement, notamment les délais de réponse et le nombre de réunions prévues
• Contribuer à assurer une expérience positive et professionnelle à toutes les personnes intéressées à se joindre au réseau de franchises Oxford Learning

Nous vous encourageons à postuler si vous répondez à la plupart des critères suivants :

Formation et expérience :

• Environ un an ou plus d’expérience dans un poste en contact avec la clientèle (l’expérience à temps partiel, les stages et le bénévolat sont les bienvenus)
• Expérience en service à la clientèle, accueil, vente au détail, centres d’appels, admissions, recrutement ou tout autre poste en contact avec le public Description du poste
• La maîtrise des plateformes CRM comme Zoho, Salesforce ou HubSpot est un atout.
• L'expérience dans le secteur de l'éducation ou de la vente est un atout.
• La maîtrise du français est un atout.

Compétences et qualités :

• Aime communiquer avec les gens et comprendre leurs objectifs.
• Chaleureux(se), amical(e) et à l'aise au téléphone.
• Aisance à poser des questions sur les projets, le budget et le calendrier d'une personne.
• Organisé, fiable et capable de gérer plusieurs conversations et suivis.
• Aime travailler vers l'atteinte d'objectifs et suivre les progrès.
• Aisance avec l'informatique et l'apprentissage de nouveaux logiciels.
• Excellentes compétences en communication écrite, notamment pour les courriels et les SMS.
• Conviction de l'importance d'aider les enfants à apprendre, à grandir et à développer leur confiance en soi.

Vous ne répondez pas à tous les critères ? Postulez quand même ! Si ce poste vous intéresse, on veut vous rencontrer.

Des sourires, des tape-m’en cinq (high-five) et des étudiants heureux

À ce poste, vous jouerez un rôle important dans le développement du réseau de franchises Oxford Learning. Chaque nouveau franchisé que vous nous aidez à jumeler a l'occasion d'ouvrir un centre qui aide les enfants à développer leur confiance en eux, à renforcer leurs compétences d'apprentissage et à réussir scolairement.

Vous apprécierez également de faire partie d'une équipe soudée, d'apprendre les rouages ​​du développement de franchises et de suivre le processus, de la première prise de contact jusqu'à l'ouverture. Ce poste offre d'autres avantages :

• Pas de sollicitation téléphonique : tous les franchisés potentiels ont déjà manifesté leur intérêt pour Oxford Learning.
• Formation pratique et possibilités de formation continue.
• Une équipe de soutien et un soutien régulier.
• Possibilités d'assumer des responsabilités supplémentaires et d'évoluer au sein du développement de franchises.
• L'occasion de contribuer à une marque d'éducation de confiance, présente dans plus de 150 centres au Canada et aux États-Unis.

Type d'emploi : Temps plein, poste permanent

Fourchette salariale : 56 000 $ à 62 000 $ par année, selon l'expérience, plus primes et avantages.

La plupart des personnes occupant ce poste peuvent s'attendre à gagner environ 66 000 $ à 72 000 $ dès leur première année, primes incluses.

• Salaire de base : de 56 000 $ à 62 000 $ par année
• Prime trimestrielle garantie (sous réserve d’atteinte des objectifs) avec un objectif annuel de 10 000 $
• Primes incitatives supplémentaires pour chaque vente ou revente de franchise conclue

Avantages sociaux :

• Assurance maladie et dentaire complémentaire
• Assurance vie et assurance décès et mutilation accidentelle
• REER collectif
• Programme d'aide aux employés
• Congés payés généreux
• Jours fériés payés supplémentaires

Formation

• Possibilités de perfectionnement professionnel
• Possibilités d'avancement dans le développement de franchises

Horaire :

• Du lundi au vendredi, avec une certaine flexibilité requise
• Trois jours par semaine : de 9 h à 17 h au siège social
• Deux jours par semaine : environ de 11 h à 19 h, avec possibilité de télétravail
• Un samedi matin rémunéré environ toutes les trois semaines, avec un congé équivalent

Lieu de travail : Hybride

Siège social : 747, chemin Hyde Park, London (Ontario)

À propos d'Oxford Learning

Oxford Learning est un fournisseur canadien d'enseignement complémentaire qui aide les élèves à obtenir de meilleures notes depuis 1984. Offrant une gamme complète de programmes pour les élèves de tous âges et de toutes capacités, Oxford Learning utilise la science de l'apprentissage cognitif pour aider tous les élèves à développer des compétences d'apprentissage plus fortes sur lesquelles ils peuvent compter pour la vie !

Aujourd'hui, plus de 150 centres Oxford Learning et GradePower Learning opèrent au Canada et aux États-Unis. Notre réseau de franchises en pleine expansion permet de diffuser notre approche unique de l'apprentissage dans les communautés partout en Amérique du Nord.

Êtes-vous la personne exceptionnelle que nous recherchons ? Postulez dès maintenant !

Veuillez soumettre votre CV, votre numéro de téléphone et une brève explication de votre intérêt pour ce poste. Aucune lettre de présentation n'est requise !

Notre première étape consiste en un court entretien téléphonique informel. Ce sera l'occasion pour nous de faire votre connaissance et de répondre à vos questions.

Ce poste est vacant. Oxford Learning utilise l'intelligence artificielle pour faciliter certaines étapes du processus de sélection et d'évaluation des candidatures.

Oxford Learning adhère au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande tout au long du processus de recrutement, conformément à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt à se joindre à l'équipe d'Oxford Learning. Toutes les personnes interviewées seront contactées pour connaître la suite de leur candidature.